Chính sách Bảo hành & Dịch vụ Hậu mãi tại LUCYLUXE
Tại LUCYLUXE, mỗi chiếc đồng hồ không chỉ là một sản phẩm — nó còn là sự tinh tế, chế tác thủ công và phong cách sống đẳng cấp. Đó là lý do chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, đáng tin cậy cùng với dịch vụ hỗ trợ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trên toàn thế giới.
1. Phạm vi Bảo hành
Tất cả đồng hồ tại LUCYLUXE đều được kiểm tra cẩn thận trước khi giao hàng và đi kèm với chế độ bảo hành tiêu chuẩn:
-
Thời gian bảo hành: 24 tháng
-
Bao gồm:
-
Các vấn đề liên quan đến bộ máy
-
Hiệu suất giữ giờ bất thường
-
Lỗi chức năng ảnh hưởng đến hoạt động
-
Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm nào có lỗi sản xuất được xác minh trong thời gian bảo hành.
2. Điều kiện Bảo hành
Để đủ điều kiện được hưởng dịch vụ bảo hành, các điều kiện sau đây phải được đáp ứng:
-
Đồng hồ không được tự ý mở hoặc sửa đổi bởi bên thứ ba
-
Không có hư hại do va đập, rơi rớt hoặc sử dụng sai cách
-
Không có hư hại do nước do sử dụng không đúng cách
-
Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
3. Dịch vụ Hậu mãi
Ngoài bảo hành, LUCYLUXE còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục để đảm bảo sự hài lòng lâu dài:
-
Hướng dẫn sử dụng: Cài đặt giờ, ngày và điều chỉnh dây đeo
-
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: Qua WhatsApp hoặc liên hệ trực tiếp
-
Dịch vụ bảo dưỡng: Vệ sinh, bôi trơn và kiểm tra định kỳ
-
Sửa chữa sau bảo hành: Có sẵn với chi phí hợp lý
4. Quy trình Hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ, chỉ cần:
-
Liên hệ với đội ngũ LUCYLUXE
-
Cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả vấn đề
-
Nhận hướng dẫn hoặc sắp xếp gửi sản phẩm về để kiểm tra
Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi trường hợp nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu bất tiện tối đa.
5. Cam kết của chúng tôi
-
Mỗi chiếc đồng hồ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng
-
Tất cả hình ảnh và video cung cấp đều là sản phẩm thực tế
-
Hỗ trợ liên tục trong suốt quá trình sở hữu sản phẩm
-
Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi
Kết luận
Tại LUCYLUXE, chúng tôi tin rằng một chiếc đồng hồ tuyệt vời không chỉ về thiết kế hay cơ khí — mà còn là sự tự tin và an tâm mà nó mang lại.
Hệ thống bảo hành và hậu mãi của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo bạn có thể đeo, trải nghiệm và tận hưởng chiếc đồng hồ của mình với sự tự tin hoàn toàn.
